تعمل مجموعة المؤسسة التجارية العمانية ، الموزع الرائد للسيارات في سلطنة عُمان ، على تسخير القوة التحويلية لتكنولوجيا الهواتف الذكية للارتقاء بمعايير خدمة العملاء إلى آفاق جديدة في سلطنة عمان.
أطلقت المجموعة التي توزع مجموعة من العلامات التجارية الشهيرة للسيارات بالإضافة إلى عدد من الامتيازات المرموقة ذات الصلة بالسيارات ، "OTE Connect" تطبيق عبر الهاتف المحمول و الإنترنت "لا بد منه" يساعد قاعدة عملاء المؤسسة التجارية العمانية الواسعة على فتح المزيد من القيمة من خدماتهم.
وسيكتشف العملاء الجدد أيضًا المستويات المرتفعة من الراحة التي يوفرها التطبيق في الوصول إلى خدمات مجموعة المؤسسة التجارية العمانية عبر السيارات المستعملة وتأجير السيارات وتأجير المركبات والشاحنات وشاحنات البيك أب.
منذ إطلاقه مؤخرًا ، حقق OTE Connect أعدادًا هائلة من التنزيلات التي تتزايد بمضاعفات الآلاف كل شهر. ويتم تسجيل ما يزيد عن 1000 حجز في المتوسط لمواعيد خدمة الصيانة على التطبيق كل شهر ، وذلك بفضل السهولة والراحة التي توفرها هذه الخدمة الإلكترونية الجديدة. كما تعمل المميزات الأخرى على توصيل العملاء بصالات عرض المجموعة وأبطال العملاء ومراكز الخدمة ومنافذ بيع قطع الغيار.
تعتبر الوظائف من أهم نقاط القوة في تطبيق OTE Connect. تم تخصيص التطبيق للاستخدام الحصري لمجموعة المؤسسة التجارية العمانية ، وهو متاح للهواتف الذكية استنادًا إلى أنظمة تشغيل آي او اس و اندرويد. بمجرد تنزيل التطبيق وتسجيل بياناتهم ، يمكن للعملاء - القدامى والجدد - مواكبة مختلف المبادرات والخطط المعززة للقيمة التي تقدمها مجموعة المؤسسة التجارية العمانية من وقت لآخر. وكذلك تنبيهات الإشعارات للعملاء المسجلين لكل شيء بدءًا من عمليات إطلاق السيارات الجديدة والحملات الترويجية ، إلى الخصومات والهدايا والحوافز الأخرى التي أعلنتها أقسام السيارات المختلفة بالمجموعة.
إلى جانب تأمين مواعيد الخدمة والصيانة ، يمكن للعملاء أيضًا استخدام OTE Connect لجدولة اختبار القيادة من اختيارهم للعلامات التجارية للسيارات القادمة في السوق - كل ذلك من خلال هواتفهم الذكية. على نفس المنوال ، يمكن حجز تأجير السيارات والشاحنات وشاحنات البيك أب من خدمة فاليو بلس التابعة لمجموعة المؤسسة التجارية العمانية عبر التطبيق أيضًا. علاوة على ذلك ، يمكن للعملاء الذين يحددون موعدًا للخدمة أيضًا استئجار سيارة عند تسليمهم سيارتهم للخدمة - وهي تجربة سلسة أتاحها تطبيق OTE Connect.
في جوهره ، يرتقي التطبيق بمستوى خدمات العملاء التي تقدمها مجموعة المؤسسة التجارية العمانية لكافة عملائها. من خلال مجموعة من الوظائف والميزات الغنية ، يمكن OTE Connect العملاء من تحقيق أقصى استفادة من مجموعة منتجات وخدمات المجموعة بسهولة بنقرة واحدة. كما أنه ينشئ اتصالاً سلسًا بين مجموعة المؤسسة التجارية العمانية وقاعدة عملائها الواسعة.
مجموعة المؤسسة التجارية العمانية هي الموزع الحصري لمجموعة من العلامات التجارية العالمية المرموقة للسيارات مثل كاديلاك وشفروليه وهيونداي وإيسوزو وسوبارو وجينيسيس في سلطنة عمان. هذا بالإضافة إلى مجموعة واسعة من معدات السيارات والإطارات وزيوت التشحيم والملحقات والقطع والأجهزة الإلكترونية والأجهزة المنزلية التي يتم تسويقها تحت شعار المؤسسة التجارية العمانية . تدعم البنية الأساسية للمبيعات والتوزيع لمجموعة المؤسسة التجارية العمانية شبكة من صالات العرض ومراكز الخدمة والورش التي تمتد على طول وعرض الدولة. مع OTE Connect ، أصبح الوصول إلى عروض المنتجات والخدمات لهذه المجموعة العملاقة أمرًا في غاية السهولة.